Retours et Échanges
Chez Mr Puffs, nous tenons à ce que vos pâtisseries soient toujours fraîches et délicieuses. En raison de la nature périssable de nos produits, nous offrons des solutions d'échange ou de remboursement pour toute commande non conforme ou insatisfaisante.
Signalement du problème
Contactez notre service à la clientèle ou présentez-vous en succursale dans les 24 heures suivant votre achat avec une preuve de paiement.
Évaluation de la commande
Veuillez conserver le produit ainsi que son emballage original afin que notre équipe puisse évaluer la nature du problème de qualité.
Validation du retour
Une fois l'anomalie confirmée par notre équipe, nous procéderons immédiatement à la validation de votre demande d'échange ou de crédit.
Remplacement ou Remboursement
Nous préparerons une nouvelle commande de Puffs frais pour vous, ou nous effectuerons un remboursement selon votre mode de paiement initial.
30-Day Window
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